Paiement et remboursement

Vous trouverez ici toutes les informations concernant le paiement et le remboursement de votre commande. Pour obtenir des informations détaillées ou des offres personnalisées, n'hésitez pas à nous contacter. La zone de livraison couvre actuellement l'ensemble de l'Europe.

  • Nos coordonnées bancaires

    Sparkasse Rottal-Inn
    IBAN : DE96 7435 1430 0010 5515 70
    BIC : BYLADEM1EGF

  • Modes de paiement

    • PayPal
    • Amazon Pay
    • MasterCard
    • Visa
    • American Express
    • Klarna (Paiement immédiat, Paiement différé, Paiement échelonné)
    • GiroPay
    • Apple Pay
    • Google Pay

  • Délai de paiement

    En cas de paiement sur facture, le montant de la facture doit être réglé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Vous trouverez de plus amples informations dans nos CGV.

  • Prélèvement automatique d'entreprise

    Réservé aux clients professionnels !
    Pour bénéficier du prélèvement professionnel, vous devez signer une fois un mandat de prélèvement et l'envoyer à votre banque. Le prélèvement professionnel ne vous permet pas de demander le remboursement des montants prélevés. Votre conseiller clientèle vous fournira tous les détails.
    Cliquez ici pour télécharger.

1. Quels modes de paiement proposons-nous ?

Nous proposons différents modes de paiement afin de vous faciliter la tâche au maximum. Vous pouvez régler par carte de crédit, carte de débit, PayPal, virement instantané, prélèvement automatique, paiement anticipé, facture ou via d'autres prestataires de paiement courants.

2. Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et indiquer le motif du remboursement. Nous traitons les demandes de remboursement conformément à nos conditions générales de vente et à la législation en vigueur. Votre droit à un remboursement dépend des circonstances particulières et du motif invoqué.

3. Puis-je annuler ma commande si j'ai déjà effectué le paiement ?

Oui, il est possible d'annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter sans délai notre service client afin de procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et renvoyer les articles dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Le prix d'achat vous sera remboursé après vérification des articles retournés.

4. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le montant sera reversé dans un délai de 14 jours sur le compte que vous avez utilisé lors du paiement. Toutefois, selon votre banque ou votre prestataire de services de paiement, quelques jours peuvent être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.