Consegna & Spedizione

Qui troverai tutte le informazioni importanti sulla spedizione e la consegna del tuo ordine. Dall'elaborazione dell'ordine al confezionamento fino alla consegna puntuale, ci assicuriamo un processo fluido e trasparente.

Per informazioni dettagliate su modalità di spedizione, tempi di consegna o requisiti individuali, siamo sempre a tua disposizione personalmente. Anche per ordini di grandi quantità o richieste di spedizione speciali, sviluppiamo soluzioni su misura insieme a te.

Attualmente, la nostra area di consegna copre tutta l'Europa. Grazie a partner logistici affidabili, garantiamo una consegna sicura, veloce e pianificabile, affinché il tuo ordine arrivi esattamente quando ne hai bisogno.

  • Spedizione standard (2-3 giorni lavorativi)

    • Ordini fino a 39,98€ (IVA inclusa): 3,95€ (IVA inclusa)
    • Ordini a partire da 39,99€ (IVA inclusa): gratuito

  • Spedizione premium (1-2 giorni lavorativi)

    • Ordinabile solo tramite telefono
    • Consegna il giorno lavorativo successivo entro le 12:00: 25,99€ (IVA inclusa)
    • Consegna il giorno lavorativo successivo entro le 20:00: 19,99€ (IVA inclusa)

  • Spedizione standard da 20 kg

    • Ordini da 20 kg fino a pallet: gratuito
    • Spedizione su pallet: condizioni individuali
    • Spedizione express: possibile in tutta la Germania previo accordo!

Informazioni sulla spedizione

Qui troverete tutte le informazioni relative alla spedizione e consegna del vostro ordine. Per informazioni dettagliate o offerte personalizzate, non esitate a contattarci.
L'area di consegna attualmente copre tutta l'Europa. Per la consegna in paesi diversi, vi preghiamo di contattarci.

  • 1. Passo

    Completare il processo d'ordine e scegliere la classe di spedizione corrispondente

  • 2. Passo

    Ricevere conferma di spedizione e ID di tracciamento via e-mail

  • 3. Passo

    Tracciamento della spedizione con opzioni di consegna flessibili

  • 4. Passo

    Notifica di consegna presso la destinazione.

Reso

In caso di difetti della merce, organizziamo il reso gratuito per voi. Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento per segnalare una consegna errata o danneggiata, in modo che possiamo gestire tutti i passaggi successivi per voi. Se desiderate annullare il vostro ordine, consultate i nostri termini e condizioni generali e le informazioni sul recesso per il procedimento esatto dei rimborsi.

Note sull'obbligo di ritiro per i materiali di imballaggio

Secondo l'attuale legge sugli imballaggi, siamo obbligati ai sensi del § 15 comma 1 s. 1 VerpackG a ritirare gratuitamente i seguenti materiali di imballaggio dai consumatori finali:

  • Imballaggi di trasporto, come pallet, imballaggi di grandi dimensioni, ecc.,
  • Imballaggi di vendita e riempimento che dopo l'uso non si accumulano tipicamente come rifiuti presso i consumatori finali privati,
  • Imballaggi di vendita e riempimento per i quali non è possibile una partecipazione al sistema a causa di incompatibilità di sistema ai sensi del § 7 comma 5, e
  • Imballaggi di vendita di prodotti contenenti sostanze inquinanti o
  • Imballaggi riutilizzabili.

All'atto della consegna del prodotto, verrà utilizzato il materiale di imballaggio appropriato, che ritiriamo gratuitamente. Garantiamo così il ritorno del materiale di imballaggio nel ciclo di riciclo. Informando sulle possibilità di restituzione, si dovrebbero ottenere migliori risultati nel ritorno degli imballaggi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di riciclo europei secondo la direttiva UE 94/62/CE.

Come consumatore finale, potete restituire il materiale di imballaggio al luogo di consegna effettiva o nelle sue immediate vicinanze.

1. Quali modalità di spedizione offriamo?

  • Spediamo in tutto il mondo con DHL
  • Ordini prima delle 13 di solito lasciano il nostro magazzino lo stesso giorno.
  • In tutta la Germania: le consegne di solito raggiungono la loro destinazione entro un giorno lavorativo.
  • In alcuni casi è prevista la consegna il sabato.
  • Le spedizioni in tutta Europa richiedono circa 2-5 giorni lavorativi.

2. È possibile il ritiro?

  • Un ritiro nel nostro centro logistico non è possibile. Disponiamo di un servizio di consegna Altruan che serve i nostri clienti regionali. Siamo lieti di includervi nel nostro percorso. Per domande a riguardo, il nostro team di vendita è a vostra disposizione.

3. Tracciamento della spedizione

Con la spedizione del tuo ordine riceverai una conferma di spedizione (in aggiunta alla conferma d'ordine), in cui troverai tutte le informazioni sulla tua spedizione e un link per il tracciamento del pacco. Le modifiche di stato saranno immediatamente inoltrate a te.

4. Merce non ricevuta completamente?

Ci scusiamo se la tua merce non è arrivata completamente. Spesso la merce ordinata viene inviata in più pacchi, permettendo al corriere di consegnare la merce mancante in un secondo momento. 

Per ordini grandi o ordini con merce di diversa disponibilità, inviamo in anticipo la merce disponibile. Il resto dell'ordine verrà inviato non appena sarà disponibile. Se la tua spedizione è interessata da un caso simile, ti informeremo immediatamente.