Consegna e spedizione

Zwei Männer im Lager, einer mit Altruan-Weste trägt einen Karton Vasco Nitril blue

Qui troverà tutte le informazioni importanti relative alla spedizione e alla consegna del Suo ordine. Dall’elaborazione dell’ordine all’imballaggio, fino alla consegna puntuale, garantiamo un processo fluido e trasparente.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione, sui tempi di consegna o su esigenze specifiche, siamo sempre a vostra disposizione per una consulenza personalizzata. Anche in caso di ordini di grandi quantità o di richieste di spedizione particolari, sviluppiamo insieme a voi soluzioni su misura.

Effettuiamo consegne in tutto il mondo: in Germania solitamente già il giorno lavorativo successivo, in Europa in circa 2–5 giorni lavorativi. Per le consegne al di fuori dell’Europa, i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.

  • Spedizione standard (2-3 giorni lavorativi)

    • Ordini fino a 39,98 € (IVA inclusa): 3,95 € (IVA inclusa)
    • Ordini a partire da 39,99 € (IVA inclusa): spedizione gratuita

  • Spedizione Premium (1-2 giorni lavorativi)

    • Ordinabile esclusivamente per telefono
    • Consegna il giorno lavorativo successivo entro le ore 12:00: 25,99 € (IVA inclusa)
    • Consegna il giorno lavorativo successivo entro le ore 20:00: 19,99 € (IVA inclusa)

  • Spedizione standard a partire da 20 kg

    • Ordini da 20 kg fino a un pallet: spedizione gratuita
    • Spedizione su pallet: condizioni personalizzate
    • Spedizione espressa: possibile in Germania previo accordo!

Informazioni sulla spedizione

Qui troverà tutte le informazioni relative alla spedizione e alla consegna del Suo ordine. Per informazioni dettagliate o per offerte personalizzate, non esiti a contattarci.
Effettuiamo consegne in tutto il mondo. Per qualsiasi domanda relativa alla consegna nel Suo Paese, non esiti a contattarci.

  • 1° passo

    Completare la procedura d'ordine e selezionare la classe di spedizione corrispondente

  • 2° passo

    Ricevere la conferma di spedizione e il codice di tracciamento via e-mail

  • 3° passo

    Tracciamento delle spedizioni con opzioni di consegna flessibili

  • 4° passo

    Avviso di consegna a destinazione.

Reso

Qualora la merce presentasse difetti, provvederemo noi alla spedizione di ritorno gratuita. La preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento in caso di consegna errata o danneggiata, in modo che possiamo occuparci noi di tutte le ulteriori procedure per suo conto. Se desidera recedere dall’ordine, la preghiamo di consultare le nostre Condizioni generali di contratto e le informazioni sul diritto di recesso per conoscere l’esatta procedura di rimborso.

Informazioni sull’obbligo di ritiro del materiale

di imballaggio Ai sensi dell’attuale legge sugli imballaggi (VerpackG), in base al § 15, comma 1, frase 1, siamo tenuti a ritirare gratuitamente dai consumatori finali i seguenti materiali di imballaggio:

  • imballaggi da trasporto, quali pallet, imballaggi di grandi dimensioni, ecc.,
  • imballaggi di vendita e di trasporto che, dopo l’uso, non vengono tipicamente smaltiti come rifiuti dai consumatori finali privati,
  • imballaggi di vendita e di trasporto per i quali, a causa di incompatibilità con il sistema ai sensi dell’articolo 7, comma 5, non è possibile l’adesione al sistema, e
  • imballaggi di vendita di prodotti contenenti sostanze nocive o
  • imballaggi riutilizzabili.

Al momento della consegna del prodotto viene utilizzato il materiale di imballaggio appropriato, che ritiriamo gratuitamente. In questo modo garantiamo il reimmissione del materiale di imballaggio nel ciclo di riciclaggio. Attraverso l’informazione sulle possibilità di restituzione si intendono ottenere risultati migliori nel recupero degli imballaggi e garantire un contributo al raggiungimento degli obiettivi europei di riciclaggio ai sensi della direttiva UE 94/62/CE.

In qualità di consumatori finali, potete consegnare il materiale di imballaggio nel luogo di consegna effettivo o nelle sue immediate vicinanze.

1. Quali modalità di spedizione offriamo?

  • Spediamo in tutto il mondo. A seconda della destinazione e delle dimensioni, la vostra spedizione verrà effettuata tramite DHL o GLS.
  • Gli ordini effettuati prima delle ore 13:00 vengono solitamente spediti dal nostro magazzino lo stesso giorno.
  • In tutta la Germania: le consegne raggiungono solitamente la destinazione entro un giorno lavorativo.
  • In alcuni casi è prevista la consegna anche il sabato.
  • Le spedizioni in tutta Europa richiedono circa 2-5 giorni lavorativi.

2. È possibile ritirare la merce?

  • Non è possibile ritirare la merce presso il nostro centro logistico. Disponiamo di un servizio di consegna Altruan che serve i nostri clienti regionali. Saremo lieti di includervi nel nostro itinerario. Per qualsiasi domanda al riguardo, il nostro team commerciale è a vostra completa disposizione.

3. Non ha ricevuto la merce completa?

Ci scusiamo qualora la merce ordinata non Le pervenisse completa. Spesso la merce ordinata viene spedita in più pacchi, per cui il corriere potrebbe consegnare la merce mancante in un secondo momento. 

In caso di ordini di grandi dimensioni o di ordini contenenti articoli con disponibilità diversa, spediamo in anticipo la merce disponibile a magazzino. Il resto dell’ordine verrà spedito immediatamente non appena sarà disponibile. Qualora la Sua spedizione fosse interessata da una situazione di questo tipo, La informeremo tempestivamente.