FAQs - Häufige Probleme & Lösungen
Hier gibt es eine Übersicht der häufigsten Probleme & Lösungen, die im Zusammenhang mit dem Pluslife Gerät und der Testauswertung auftreten.
1. Bluetooth-Verbindungsprobleme
Problem: Geräte können nicht über Bluetooth verbunden werden oder verlieren die Verbindung während des Tests. Lösungsvorschläge:
- Originaladapter verwenden: Stelle sicher, dass du den originalen Adapter und das originale Kabel verwendest.
- Software und APP: Installiere die Pluslife offizielle APP oder Software. Hier sind einige hilfreiche Videos:
- Bluetooth-Einstellungen: Überprüfe, ob Bluetooth auf deinem Gerät aktiviert ist und ob die Software Zugriff auf Bluetooth-Geräte erlaubt.
2. USB-Verbindungsprobleme
Problem: Geräte können nicht über USB mit Computern verbunden werden oder die Verbindung wird ständig unterbrochen. Lösungsvorschläge:
- Kabel überprüfen: Versuche, ein anderes Type-C-Kabel oder einen anderen Computer zu verwenden, um den Anschluss zu überprüfen.
- Software und APP: Verwende die Pluslife offizielle APP oder Software für den Test. Hier sind einige hilfreiche Videos:
- Treiberinstallation: Stelle sicher, dass die notwendigen Treiber auf deinem Computer installiert sind. Hier ist eine Anleitung zur Treiberinstallation: Treiberinstallation Anleitung
3. Stromversorgungsprobleme / Gerät startet nicht
Problem: Geräte heizen nicht richtig auf oder schalten sich nach kurzer Zeit aus. Lösungsvorschläge:
- Originaladapter verwenden: Verwende den originalen Adapter und das originale Kabel, die mit dem Gerät geliefert wurden.
- Reiseadapter: Wenn du in den USA bist, verwende einen Reiseadapter, der mit dem originalen Adapter kompatibel ist.
- Laptop als Stromquelle: Versuche, das Gerät über deinen Laptop mit Strom zu versorgen, um zu sehen, ob es sich einschaltet.
- Video aufnehmen: Nimm ein Video auf, das zeigt, wie du das Gerät anschließt und welche Fehlermeldungen angezeigt werden. Dies kann bei der Fehlerdiagnose helfen.
4. Ungültige Testergebnisse
Problem: Geräte liefern häufig ungültige Testergebnisse. Lösungsvorschläge:
- Reagenzien vollständig auflösen: Stelle sicher, dass die Reagenzien in der Testkarte vollständig aufgelöst sind, bevor die Karte in das Gerät eingesetzt wird.
- Karte sofort starten: Setze die Karte in das Gerät ein und starte den Test sofort.
- Probenqualität: Vermeide die Entnahme von Schleim bei der Probenahme, da dies zu ungültigen Ergebnissen führen kann.
- Ergebnisse überprüfen: Vergleiche die Ergebnisse mit erfolgreichen Tests und überprüfe, ob Zubehör oder Chargen des Kits geändert wurden.
